كيف نساعدك اليوم؟
أجوبةٌ وأدلّةٌ قصيرة لكلّ خطوة: من إنشاء متجرك إلى أوّل طلب، ومن الباقات إلى حماية الكتاب الرقميّ. 37 سؤالًا في 9 أبواب، ولكلّ سؤالٍ رابطه.
اختر موضوعك
البدء وإنشاء المتجر
ما ناشر، وإنشاء المتجر، والقالب، وفتحه لزوّارك.
5 أسئلةالكتب والأنواع الأربعة
الورقيّ والإلكترونيّ والصوتيّ والوسائل التعليميّة.
5 أسئلةالنقل من منصّة أخرى والنطاق
الاستيراد من متجرك القديم أو من CSV وExcel، وربط نطاقك.
3 أسئلةالمدفوعات
بوّابات الدفع، والدفع عند الاستلام، والعملات.
3 أسئلةالطلبات والشحن والاسترجاع
تكاليف الشحن، والاسترجاع، والمخازن ونقطة البيع.
3 أسئلةالكتب الرقميّة والحماية
تسليم الرقميّ، وحمايته، وكيف يقرؤه المشتري ويسمعه.
4 أسئلةتطبيق الدار
تصميم التطبيق ونشره، وإعادة النشر، والإشعارات.
5 أسئلةالباقات والأسعار والتجربة
التجربة، والعمولة، والاشتراك السنويّ، والإضافات.
6 أسئلةالحساب والفريق والأمان
الموظّفون وصلاحيّاتهم، والتحقّق بخطوتين، والدعم.
3 أسئلةتحدّث إلى فريقنا
إن لم تجد ما تبحث عنه فراسلنا، ونردّ عليك.
تواصل معناالبدء وإنشاء المتجر
من فكرة المتجر إلى فتحه لزوّاركما ناشر؟
منصّة متاجر لدور النشر: الكتاب الورقيّ والإلكترونيّ والصوتيّ والوسائل التعليميّة في متجرٍ واحد، باسم دارك ونطاقها، على الحاسوب والجوّال.
كيف أنشئ متجري؟
- افتح صفحة إنشاء المتجر، واكتب اسم الدار ورابط المتجر.
- يصير متجرك على نطاقٍ فرعيّ فورًا، بالصيغة اسم-الدار.publigate.com.
- تبدأ تجربة 30 يومًا بكلّ مزايا «الدار»، ثمّ تختار باقتك.
وحين تشترك يبقى متجرك كما بنيته في التجربة.
هل أحتاج خبرةً تقنيّة؟
لا. كلّ شيءٍ من لوحةٍ عربيّة، وفيها مساعدٌ يجيبك من مركز المساعدة.
كيف أختار قالب متجري وأغيّره؟
تختار من أكثر من 120 قالبًا كاملًا بصفحات الكتاب والمؤلّف والسلّة، وكلّها داخل كلّ باقة. يأخذ القالب لون دارك وشعارها، وتغيّره متى شئت.
والرئيسيّة تحرّرها بنفسك: شرائح وأقسام وصفحات هبوط.
ما الخطوات قبل فتح المتجر للزوّار؟
- أضف كتبك بيدك، أو انقلها من متجرك القديم أو من ملفّ Excel/CSV.
- اربط بوّابة الدفع بمفاتيحها، وضع تكاليف الشحن لكلّ منطقة.
- افتح المتجر لزوّارك.
الكتب والأنواع الأربعة
ورقيّ وإلكترونيّ وصوتيّ ووسائل تعليميّةكيف أضيف كتابًا ورقيًّا؟
تضيف الكتاب من لوحة المتجر ببياناته ومخزونه. الكتاب الورقيّ يُشحن إلى عنوان القارئ بتكلفة الشحن التي تحدّدها لكلّ منطقة، وتصلك تنبيهاتٌ حين يقلّ مخزونه، ويقبل الدفع عند الاستلام.
هل أبيع النسخة الورقيّة والرقميّة من الكتاب نفسه؟
نعم. تُضيف النسخة الإلكترونيّة أو الصوتيّة فتأخذ بيانات الورقيّة باختيارٍ واحد، وتظهر في صفحة الورقيّة ليختار القارئ بينها.
والنسخة الرقميّة تتخطّى الشحن وتُسلَّم فور الدفع.
ما صيغ الكتب الرقميّة المقبولة، وكم مساحتها؟
- الكتاب الإلكترونيّ: ePub وPDF. ويبلغ الكتاب نحو 5 ميغابايت.
- الكتاب الصوتيّ: MP3 وM4A وغيرهما. ويبلغ الكتاب نحو 300 ميغابايت.
مساحة الكتب الرقميّة 10 غيغابايت في «الناشر»، و50 في «الدار»، و100 في «المؤسّسة»، وتُزاد بـ150 جنيهًا لكلّ 10 غيغابايت. وعدد الكتب بلا حدّ في كلّ الباقات.
كيف أبيع الوسائل التعليميّة؟
الوسائل التعليميّة منتجاتٌ مادّيّة لها فئةٌ عمريّة وعدد قطع، وتُشحن كالكتاب الورقيّ. ولها أسعار كمّيّة للمدارس، وتقييماتٌ من المشترين.
حسابات المدارس والمكتبات والشراء الآجل في «الدار» و«المؤسّسة»
النقل من منصّة أخرى والنطاق
انقل متجرك ونطاقك دون أن تبدأ من الصفرعندي متجرٌ على منصّةٍ أخرى، فهل أبدأ من الصفر؟
لا. تُنقل كتبك وتصنيفاتك وعملاؤك من OpenCart أو Shopify أو WooCommerce أو سلّة، أو من ملفّ Excel/CSV.
هل أنقل متجري بنفسي؟
نعم. الاستيراد من OpenCart أو Shopify أو WooCommerce أو سلّة، أو من ملفّ Excel/CSV تجريه بنفسك من اللوحة، في كلّ الباقات، دون إعادة إدخال.
كيف أربط نطاقي الخاصّ، وهل يبقى نطاق متجري القديم؟
نعم، يبقى نطاقك: يُربط نطاقك الخاصّ بمتجرك على PubliGate من لوحة المتجر، وتصدر له شهادة الأمان (SSL) وتتجدّد تلقائيًّا. وفي الاشتراك السنويّ نطاق .com مجّانيّ في السنة الأولى، ثمّ يُجدَّد بسعر تكلفته.
ولا يُحجز نطاقٌ مخصّص ولا يُربط أثناء التجربة المجّانيّة.
المدفوعات
المال يصل حسابك مباشرةًما بوّابات الدفع المتاحة؟
ستّ بوّاباتٍ للدفع الإلكترونيّ: Paymob وكاشير وفوري وGeidea وPayTabs وTap، والدفع عند الاستلام للكتاب الورقيّ. وكلّها في كلّ الباقات.
كيف أربط بوّابة الدفع، ومتى يصلني المال؟
تربط بوّابتك بمفاتيحها من لوحة المتجر، فيصل المال إلى حسابك مباشرةً. ولا تأخذ PubliGate عمولةً على مبيعاتك في أيّ باقة؛ تدفع رسوم البوّابة لصاحبها مباشرة.
هل أبيع بأكثر من عملة؟
نعم، بأكثر من متجرٍ لدارك، لكلٍّ عملته وأسعاره وشحنه، كمتجرٍ لكلّ بلد. وترى أرقام كلّ متجرٍ وحده أو تراها معًا.
متجران في «المؤسّسة»، ويُضاف غيرهما
الطلبات والشحن والاسترجاع
من الدفع إلى باب القارئكيف أضع تكاليف الشحن؟
تحدّد تكلفة الشحن لكلّ منطقة بنفسك من لوحة المتجر، ويمكنك أن تجعل الشحن مجّانيًّا فوق مبلغٍ تختاره.
كيف يعمل الاسترجاع؟
يطلب القارئ الاسترجاع، وأنت تقرّه. ومع إقراره تعود النقاط والمخزون. وفي تطبيق الدار يطلبه القارئ من تفاصيل الطلب.
هل أفصل مخزون المعرض عن مخزون الشحن؟
نعم. المخازن متعدّدة، ومخزون المعرض منفصلٌ عن مخزون الشحن. ونقطة البيع بالباركود تخدم المعارض والفروع.
في «الدار» و«المؤسّسة»
الكتب الرقميّة والحماية
الكتاب الرقميّ لا يخرج من المتجركيف تُحمى كتبي الإلكترونيّة والصوتيّة؟
- مفتاحٌ لكلّ كتاب: يُشفَّر كلّ كتابٍ بمفتاحه الخاصّ، فكشف كتابٍ لا يكشف غيره.
- روابط مؤقّتة موقَّعة: البثّ يمرّ برابطٍ تنتهي صلاحيته.
- تحقّقٌ عند كلّ فتح: يُعاد التحقّق من أنّ القارئ اشترى الكتاب في كلّ مرّة.
ولا يُسلَّم للمشتري ملفٌّ يُحمَّل.
كيف تصل الكتب الرقميّة إلى المشتري؟
الكتاب الإلكترونيّ والصوتيّ يتخطّيان الشحن ويُسلَّمان فور الدفع. يقرأ المشتري ويسمع داخل المتجر، ولا يُسلَّم له ملفٌّ يُحمَّل.
كيف يقرأ المشتري الكتاب ويسمعه؟
الكتاب الإلكترونيّ يُقرأ داخل قارئ المتجر بصيغتَي ePub وPDF، والصوتيّ يُسمع في مشغّلٍ مستقلّ، ويحفظ كلاهما موضع القراءة والاستماع، على الحاسوب والجوّال. وفي تطبيق الدار يقرأ القارئ ويسمع ما اشتراه حتّى بلا اتّصال.
هل يحتاج مشتري الكتاب الصوتيّ إلى حساب؟
لا. الكتاب الصوتيّ يُشترى دون حسابٍ مسبق.
تطبيق الدار
تطبيقٌ باسم دارك على جوّالات قرّائكهل يكون لداري تطبيقٌ باسمها، وكيف أصمّمه؟
نعم. تصمّمه في باني التطبيق بالسحب والإفلات، وترى المعاينة في الحال، ويُنشر باسم دارك وحسابها في App Store وGoogle Play. ويتبع التطبيق متجرك في كتبه وأسعاره وطلباته، وفيه قارئٌ ومشغّلٌ ومكتبةٌ بالحماية نفسها.
في «الدار» و«المؤسّسة»
في أيّ باقةٍ التطبيق؟
في «الدار» تطبيقٌ واحد، وفي «المؤسّسة» تطبيقٌ واحد ويُضاف غيره. وأوّل نشرٍ في المتجرين داخلٌ في الباقة.
كيف يُنشر التطبيق في App Store وGoogle Play؟
يُنشر باسم دارك وبحسابها في المتجرين، وأوّل نشرٍ داخلٌ في الباقة. وتحتاج حساب Apple للمطوّرين (99 دولارًا في السنة) وحساب Google Play (25 دولارًا مرّةً واحدة).
ولا يُنشر التطبيق في المتجرين أثناء التجربة المجّانيّة.
ما إعادة النشر، ومتى أحتاج إليها؟
أغلب التعديلات تصل التطبيق في الحال بلا نشرٍ جديد: الألوان والأقسام والكتب. أمّا تغيير اسم التطبيق أو أيقونته فيحتاج إصدارًا يراجعه المتجران، ولذلك له حدّ: مرّتان في السنة في «الدار»، و4 مرّات في «المؤسّسة»، وما زاد بـ300 جنيه. وتحديثات المنصّة للتطبيق مجّانيّة دائمًا، تُبنى وتُرسَل دون أن تطلبها.
ما الإشعارات التي تصل القرّاء؟
إشعاراتٌ للطلب والإصدارات الجديدة والعروض، وحملاتٌ إلى جوّالات القرّاء، بحدودٍ تحميهم من الإزعاج.
الباقات والأسعار والتجربة
ما تدفعه، ولمن تدفعهماذا في التجربة المجّانيّة؟
ثلاثون يومًا بكلّ مزايا «الدار»، على نطاق فرعيّ على PubliGate. ولا يُحجز فيها نطاق مخصّص ولا يُربط، ولا يُنشر فيها التطبيق في المتجرين. وحين تشترك يبقى متجرك كما بنيته.
هل تأخذ PubliGate عمولة على مبيعاتي؟
لا، في كلّ الباقات. تدفع رسوم بوّابة الدفع التي تختارها لصاحبها مباشرة، والمال يصل حسابك.
هل أغيّر باقتي لاحقًا؟
نعم، ترقيةً أو نزولًا متى شئت، ويُحسب الفرق عن الأيّام الباقية. وتفاصيل كلّ باقةٍ في صفحة الأسعار.
كم أوفّر بالاشتراك السنويّ؟
الاشتراك السنويّ بسعر عشرة أشهر، أي شهران مجّانًا. ومعه نطاق .com مجّانيّ في السنة الأولى.
ما الذي أدفعه لغير ناشر؟
حساب Apple للمطوّرين بـ99 دولارًا في السنة، وحساب Google Play بـ25 دولارًا مرّة واحدة، إن أردت التطبيق. ورسوم بوّابة الدفع. وتجديد نطاقك بعد سنته الأولى المجّانيّة بسعر تكلفته.
ماذا لو احتجت مساحةً أو موظّفين أكثر من باقتي؟
تُزاد مساحة الكتب الرقميّة بـ150 جنيهًا لكلّ 10 غيغابايت، ويُزاد الموظّفون بـ50 جنيهًا للموظّف. وعدد الكتب بلا حدّ في كلّ الباقات.
الحساب والفريق والأمان
الموظّفون، وأمان الدخول، وقنوات الدعمكيف أضيف موظّفين وأحدّد صلاحيّاتهم؟
لكلّ موظّفٍ صلاحيّاته بقدر عمله، من لوحة المتجر. عدد الموظّفين 3 في «الناشر»، و10 في «الدار»، و20 في «المؤسّسة»، ويُزاد بـ50 جنيهًا للموظّف. ومجموعات الصلاحيّات التي تصنعها بنفسك قريبًا.
كيف أحمي دخولي إلى اللوحة، وماذا لو نسيت كلمة المرور؟
فعّل التحقّق بخطوتين، فيطلب الدخول رمزًا من ستّة أرقام من تطبيق المصادقة على جوّالك، أو رمزًا احتياطيًّا ممّا حفظته حين فعّلته، ويُستعمل كلّ رمزٍ احتياطيّ مرّةً واحدة. ويمكنك أن تثق بجهازك 30 يومًا. وإن نسيت كلمة المرور فاطلب رابط الاستعادة ببريدك من صفحة الاستعادة.
ما قنوات الدعم في كلّ باقة؟
- مركز المساعدة، ومساعدٌ في اللوحة يجيبك منه، والدعم بالبريد: في كلّ الباقات.
- الدعم عبر واتساب: في «الدار» و«المؤسّسة».
- الدعم المقدَّم بردٍّ خلال 8 ساعات: في «المؤسّسة»، وإضافةً في «الدار».
لا نتائج لـ«»
جرّب كلمةً أخرى أو أقصر، مثل «الشحن» أو «النطاق». أو اسأل فريقنا مباشرةً.
لم تجد إجابتك؟
راسل فريقنا بسؤالك، ونردّ عليك. وإن كان سؤالك عن الباقات فقارن بينها.
